Account Manager

Account Manager është hallka kryesore ndërmjet kompanisë MATILPRO shpk dhe klientëve të saj, duke siguruar një komunikim të qetë, efikas dhe profesional gjatë gjithë ciklit të porosisë — nga marrja e kërkesës deri te dorëzimi i produktit final sipas standardeve të dakordësuara.

Detyrat

Menaxhimi i Porosive

• Merr dhe regjistron porositë e klientëve në mënyrë të saktë dhe në kohën e duhur
• Verifikon detajet teknike të çdo porosie (sasi, specifikimet, afatet e dorëzimit)
• Koordinon me departamentin e prodhimit për planifikimin e saktë të porosive
• Ndjek statusin e çdo porosie nga fillimi deri në dorëzim

Koordinimi me Magazinën dhe Prodhimin

• Verifikon në bashkëpunim me magazinën disponueshmërinë e lëndës së parë sipas planit të prodhimit
• Raporton menjëherë çdo mungesë lënde të parë dhe koordinon zgjidhjen me departamentin përkatës
• Siguron që skedat teknike të produktit të jenë të plota dhe të qarta para fillimit të prodhimit
• Ndjek respektimin e afateve të prodhimit dhe sinjalizon vonesat e mundshme

Kontrolli i Cilësisë

• Verifikon që produktet e klientit janë prodhuar konform skedave teknike të miratuar
• Kontrollon cilësinë e produkteve të gatshme sipas kërkesave dhe standardeve specifike të secilit klient
• Bashkëpunon me departamentin e kontrollit të cilësisë për zgjidhjen e çdo mospërputhjeje
• Dokumenton dhe raporton reklamimet e klientëve dhe ndjek zgjidhjen e tyre deri në mbyllje

Komunikimi dhe Marrëdhëniet me Klientët

• Është pika kryesore e kontaktit për klientët e caktuar në portofolon e tij/saj
• Përgjigjet ndaj çdo kërkese, pyetjeje ose ankese të klientit brenda afateve të përcaktuara
• Mban komunikim proaktiv me klientin për përditësimet e statusit të porosisë
• Ndërton dhe ruan marrëdhënie afatgjata profesionale me klientët ekzistues

Raportimi dhe Dokumentimi

• Mban të azhurnuar të dhënat e çdo klienti dhe porosie në sistemin e kompanisë
• Përgatit raporte periodike mbi statusin e porosive, problematikave dhe performancën e klientëve
• Raporton tek eprori direkt për çdo problematikë që kërkon ndërhyrje të nivelit të lartë

Kualifikimet

Arsimi & Përvoja

• Arsim i lartë, preferueshëm në Inxhinieri Tekstili, Ekonomi, Administrim Biznesi ose fushë të ngjashme
• Minimum 2–3 vjet përvojë në pozicion të ngjashëm, preferohet në industrinë e tekstilit.
• Njohuri solide mbi proceset e prodhimit të tekstileve dhe standardet e cilësisë

Aftësitë Teknike

• Njohuri të mira mbi produktet e tekstilit shtëpiak (çarçafë, jastëkë, jorganë, etj.)
• Aftësi për të lexuar dhe interpretuar skeda teknike të produktit
• Njohuri të mira të MS Office (Excel, Word, Outlook)
• Njohuri të programeve ERP/CRM do të përbënin avantazh

Aftësitë e Buta (Soft Skills)

• Komunikim i shkëlqyer me gojë dhe me shkrim ne gjuhen angleze eshte kusht ndersa gjuha italiane do të ishte avantazh
• Aftësi të forta organizative dhe menaxhimi të shumë detyrave njëkohësisht
• Orientim të lartë drejt klientit dhe zgjidhjes së problemeve
• Aftësi negocimi dhe ndërtimi marrëdhëniesh
• Punë në ekip dhe proaktivitet

Shënime

Të interesuarit mund të kontaktojnë në:

Telefon: +355 68 580 9607
Email: humanresource@matilpro.com

Adresa:
Rr. “Vangjel Noti”, Laprakë, Tiranë