Recepsionist Turni III

Xheko Imperial është në kërkim të një Recepsionisti, Turni III për t’iu bashkuar stafit tonë.

Recepsionisti do të jetë pika e parë e kontaktit me klientët dhe do të kujdeset për ofrimin e një eksperience mikpritëse dhe profesionale, duke asistuar në mënyrë efikase gjatë gjithë qëndrimit të tyre.

Detyrat

• Mirëpritja dhe asistimi i klientëve në recepsion.
• Kryerja e procedurave të check-in dhe check-out.
• Menaxhimi i rezervimeve dhe kërkesave të klientëve.
• Përgjigjja ndaj telefonatave, e-maileve dhe kërkesave të ndryshme.
• Dhënia e informacionit mbi shërbimet dhe facilitetet e hotelit.
• Koordinimi me departamentet e tjera për të përmbushur kërkesat e klientëve.
• Menaxhimi dhe përditësimi i të dhënave dhe dokumentacionit.
• Trajtimi profesional i ankesave dhe situatave të ndryshme.
• Sigurimi i një standardi të lartë shërbimi dhe mikpritjeje.

Kualifikimet

• Eksperiencë e mëparshme në recepsion, hoteleri ose pozicione të ngjashme përbën avantazh.
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe shërbimi ndaj klientit.
• Njohje e mirë e gjuhës angleze; gjuhë të tjera të huaja përbëjnë avantazh.
• Aftësi të mira organizative dhe menaxhim i kohës.
• Njohuri bazë të programeve kompjuterike dhe MS Office.
• Paraqitje profesionale dhe komunikim korrekt.
• Aftësi për të punuar në ekip dhe nën presion.
• Përgjegjshmëri, korrektësi, pozitivitet dhe orientim ndaj klientit.
• Gatishmëri për të punuar me turne.

Shënime