Customer Care Support

Lindur nga ëndrra dhe intuita e tre gazetarëve sportivë në vitin 1945, Sisal ishte kompania e parë italiane që operonte në sektorin e lojërave dhe basteve si koncesionare qeveritare.
Që nga 4 gushti 2022, Sisal është pjesë e Flutter Entertainment plc, operatori më i madh botëror i basteve sportive dhe lojërave online, me një portofol markash të njohura globalisht dhe të listuara në Bursat e Londrës dhe Nju Jorkut.

Angazhimi i kompanisë për të ndërtuar një të ardhme më të përgjegjshme bazohet në një strategji të qëndrueshmërisë me objektiva afatgjata për të afirmuar Sisal si lider në Lojën e
Përgjegjshme, një kompani inovative dhe të qëndrueshme dhe një mjedis pune shembullor.

Detyrat

Çfarë do të bëni:

• Menaxhoni telefonin, chat-in dhe e-mail-in;
• Ndiqni “skriptet” e komunikimit kur trajtoni tema të ndryshme;
• Identifikoni nevojat e klientëve, sqaroni informacionet, kërkoni çdo problem dhe ofroni zgjidhje dhe/ose alternativa;
• Ndërtoni marrëdhënie të qëndrueshme dhe angazhoni klientët duke bërë një përpjekje shtesë;
• Menaxhoni klientët duke ofruar përgjigje të sakta dhe të kënaqshme për pyetjet dhe shqetësimet e tyre;
• Udhëzoni klientët, duke ofruar ndihmë dhe mbështetje.

Kualifikimet

Kush jeni:

• Keni të paktën 3 vjet përvojë në një rol të ngjashëm;
• Jeni proaktiv, fleksibël, inovativ dhe i vendosur;
• Keni një italisht të shkëlqyer, si të folur ashtu edhe të shkruar.

Preferohet gjithashtu që të keni:

• Aftësi për të punuar në grup dhe zgjidhje problemesh;
• Aftësi të shkëlqyera për multitasking dhe menaxhim efektiv të kohës.

Shënime

Çfarë ju ofrojmë/ne mund të prisni nga ne:

• Kontratë të përhershme;
• Orar fleksibël pune dhe mundësi për punë nga shtëpia (sipas politikës së brendshme të kompanisë);
• 24 orë shtesë të paguara;
• Pajisje të kompanisë (laptop, telefon i kompanisë, etj.);
• Kupona ushqimi;
• Bonus deri në 450 euro + bonuse shtesë;
• Fond pensioni;
• Trajtim preferencial për produktet e ofruara nga banka Intesa Sanpaolo;
• Sigurim Shëndetësor Privat dhe mundësi për konsultim me mjekun e kompanisë;
• Akses në “Flutter Sharesave Plan”;
• Trajnim të dedikuar për zhvillim profesional.

Në kërkim të një roli që mund të mbështesë objektivat tuaja të mësimit dhe karrierës:

• Program mbështetjeje për shëndetin mendor dhe mirëqenien (Mental Health & Wellbeing);
• Mirëqenie psikologjike: kurse meditimi online, shërbim mjekësor online dhe shërbim këshillimi falë mbështetjes së psikologëve dhe trajnerëve të certifikuar;
• Akses në platformat Learn dhe GoFluent për trajnime dhe certifikime;
• Mbështetje për prindërit dhe fëmijët dhe kontribute për nënat e reja;
• Vullnetarizëm gjatë orarit të punës.
• Barazi mundësish

Sisal është një punëdhënës që garanton barazi mundësish. Diversiteti dhe Përfshirja janë për ne vlera themelore. Ne mirëpresim çdo kandidat pa dallim gjinie, moshe, kulture, feje, etnie, orientimi seksual, identiteti dhe shprehjeje gjinore.

Nëse mendoni se përputheni me kërkesat tona, aplikoni në këtë link: https://sisal.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/sisalcorp?q=Customer+Care+Support